CONTRATANTE (CLIENTE): Pessoa física ou jurídica que adquire produtos, cursos, e-books, treinamentos e serviços da Zimerax por meio das plataformas autorizadas.

CONTRATADA: BRAFIL LTDA, inscrita no CNPJ nº 03.674.726/0001-06, com sede na Rua Manoel Izidio, nº 1578 – Bairro Ideal – Ipatinga/MG – CEP 35162-200, proprietária da marca Zimerax.

Este Contrato de Adesão, juntamente com os Termos de Uso e a Política de Privacidade, rege a relação entre a Zimerax e seus clientes.

1. Objeto do Contrato
O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços digitais pela Zimerax, que podem ser adquiridos de forma individual (ex.: cursos, manuais, monitoramento de concorrentes, mascotes, fotos, vídeos, chatbots) ou por meio de combos que incluem múltiplos produtos, conforme descrito na página de vendas de cada produto.

2. Aceite do Contrato
– Ao adquirir qualquer produto ou serviço da Zimerax através da Hotmart, LearnWorlds, Udemy ou outras plataformas autorizadas, o CONTRATANTE declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente este Contrato de Adesão, os Termos de Uso e a Política de Privacidade da Zimerax.
– O aceite eletrônico, manifestado pela finalização da compra, possui validade jurídica e equivale à assinatura física para todos os fins de direito.

3. Obrigações da Zimerax (CONTRATADA)
– Disponibilizar ao CONTRATANTE os produtos adquiridos (cursos, manuais, sites prontos e etc.), conforme a descrição apresentada no momento da compra.
– Fornecer acesso às áreas de membros, manuais digitais, tutoriais e treinamentos relacionados ao produto adquirido.
– Entregar a instalação do site pronto, quando incluso no plano, com domínio e hospedagem gratuitos pelo período de 12 meses com assinatura do Elementor Pro.
– Oferecer suporte técnico conforme especificado na cláusula 5 deste contrato.

4. Obrigações do Cliente (CONTRATANTE)
– Utilizar os produtos e serviços da Zimerax de forma lícita, respeitando a legislação brasileira.
– Manter sigilo sobre senhas de acesso, não compartilhando credenciais de login ou materiais exclusivos.
– Realizar pagamentos dentro dos prazos estabelecidos, sob pena de suspensão dos serviços.
– Responsabilizar-se integralmente pelo conteúdo inserido em sites, e-mails, chatbots e demais serviços contratados.
– Manter seus próprios backups de informações, pois a Zimerax não armazena ou disponibiliza cópias após o cancelamento.

5. Suporte Técnico e Nível de Serviço (SLA)
Escopo do Suporte: O suporte técnico oferecido pela Zimerax inclui:
– Dúvidas sobre o conteúdo dos cursos e manuais.
– Problemas de acesso à plataforma e aos materiais.
– Correção de bugs e falhas nos produtos fornecidos pela Zimerax.

Não está incluído no suporte: Consultoria de negócios, marketing ou SEO; personalizações de código; instalação ou configuração de plugins de terceiros; suporte a problemas no ambiente do cliente (computador, internet, etc.).

Canais e Horário: O suporte será prestado por e-mail (contato@zimerax.com.br) e/ou chatbot, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

SLA de Disponibilidade: Para serviços de hospedagem de site, a Zimerax garante um uptime (tempo no ar) de 99% ao mês. Este SLA não cobre indisponibilidades causadas por: (i) falhas na infraestrutura de terceiros (ex: Hostinger); (ii) ataques cibernéticos; (iii) manutenção programada informada com antecedência; (iv) culpa exclusiva do cliente.

6. Renovação e Recorrência
– Serviços que incluem domínio, hospedagem e Elementor Pro possuem gratuidade de 1 ano.
– Após esse período, a continuidade exige renovação anual, cobrada em 12 parcelas mensais, de acordo com o plano vigente.
– O cliente será notificado por e-mail 30 dias, 15 dias e 5 dias antes do vencimento.
– O não pagamento da renovação acarretará na suspensão e posterior exclusão do site/serviços.

7. Garantia e Reembolso
– O CONTRATANTE tem o direito ao arrependimento, podendo solicitar o cancelamento e o reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
– A solicitação de reembolso deve ser feita diretamente na plataforma de compra (ex: Hotmart) ou através do e-mail de suporte da Zimerax.
– Para produtos digitais, a garantia legal de 90 dias se aplica a vícios ou defeitos de fácil constatação, desde que não decorrentes de mau uso pelo cliente.

8. Responsabilidade do Cliente
– O CONTRATANTE é responsável exclusivo pelo uso do site, e-mails, conteúdos e integrações.
– A Zimerax não se responsabiliza por conteúdos ilegais, imorais ou ofensivos, incluindo pedofilia, pornografia, racismo, apologia ao crime, pirataria, jogos de azar ou discurso de ódio.
– A Zimerax não se responsabiliza por invasões, vírus, falhas de segurança ou perda de dados decorrentes de má utilização, instalação de plugins não autorizados ou negligência do CONTRATANTE.

9. Propriedade Intelectual
– Todos os manuais, cursos, vídeos, prompts, sites e conteúdos fornecidos pela Zimerax são protegidos por direitos autorais.
– O uso é pessoal e intransferível, vedada a reprodução, venda ou distribuição sem autorização expressa.

10. Rescisão
– O contrato pode ser rescindido por qualquer das partes, mediante comunicação eletrônica com prazo mínimo de 30 dias.
– Em caso de inadimplência, a Zimerax poderá suspender imediatamente os serviços e excluir acessos.
– Valores já pagos não são reembolsáveis, salvo em hipóteses de garantia expressamente previstas nas plataformas de venda (ex.: garantia Hotmart de 7 dias).

11. Alterações Contratuais
Este contrato pode ser atualizado pela Zimerax a qualquer momento, mediante aviso publicado em seu site oficial com antecedência mínima de 15 dias. O uso contínuo dos serviços implica aceitação automática da nova versão.

12. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Ipatinga/MG para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato. Para consumidores (pessoa física), fica ressalvado o direito de optar pelo foro de seu domicílio, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Contato oficial:

BRAFIL LTDA
CNPJ: 03.674.726/0001-06

Rua Manoel Izidio, nº 1578 – Bairro Ideal – Ipatinga/MG – CEP 35162-200

E-mail: contato@zimerax.com.br